Dům svítidel

Informace o uzavřené smlouvě

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Dodání zboží a cena dopravy

Při celkové objednávce přesahující částku 7.000 Kč je doprava zdarma.
Doprava po celé ČR je zajišťována poštovní nebo přepravní službou .

Česká pošta

Přepravní služba, která zboží doručí k Vám domů. Pokud nebudete k zastižení, můžete si zboží vyzvednout na Vaší poště.

Přepravní služba

doručí zboží k Vám domů. Vykoná tři pokusy o doručení.

Všechny zásilky jsou pojištěny a za kompletnost a nepoškození zboží ručí dopravce. Doporučujeme vždy zásilku prohlédnout před dopravcem a v případě poškození obalu zásilky ihned s dopravcem sepište protokol o poškození a zásilku nepřebírejte.

Pokud odběratel nepřevezme zboží z důvodů ležících na jeho straně, nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním zboží.

Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 2 -10 pracovních dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu na uvedenou adresu. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím standardně obsahuje dodací list a daňový doklad (fakturu), který slouží zároveň jako záruční list.

Osobní odběr

probíhá v Plzni na adrese:

DŮM SVÍTIDEL, Kaplířova 12, 30187 Plzeň
neúčtujeme žádný poplatek
zboží je možno vyzvednout v provozní době: PO-PÁ 8:00 – 18:00 hod.

SO 8:00 - 13:00 hod.

Platební podmínky

platba v hotovosti: při převzetí zboží na našich prodejnách
platba dobírkou-dodáno poštou-cena 160,-Kč: zboží si necháte dovézt poštou a platíte až při převzetí zboží
platba dobírkou-dodáno přepravní službou-cena 150,- Kč: zboží si necháte dovézt přepravní službou a platíte až při převzetí zboží
platba převodem-dodáno poštou-cena 130,- Kč : peníze jsou převedeny předem na náš účet č.2470510207/0100, následně je vám zboží odesláno poštou na uvedenou adresu.
platba převodem-dodáno přepravní službou-cena 120,-Kč : peníze jsou převedeny předem na náš účet č.2470510207/0100, následně je Vám zboží odesláno přepravní službou na uvedenou adresu.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit cenu. Pokud se ale cena dodávaného zboží zvýší oproti objednávce, tak prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího. Pokud kupující nebude souhlasit s navýšením ceny, má prodávající právo odstoupit od smlouvy. V takovém případě budou kupujícímu navráceny všechny jím dosud zaplacené finanční prostředky bez zbytečného odkladu. Všechny uvedené ceny jsou platné do doby vystavení nové cenové nabídky. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na písemné, faxové nebo e-mailové objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky.

Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH. Pokud je hmotným předmětem kupní smlouvy zboží, které je zatíženo PHE (poplatkem za historické elektro-zařízení dle zák. o odpadech) je spotřebiteli tento poplatek započítán v ceně zboží.

Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem a dodacím listem. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. V případě stornování objednávky nebo její části ze strany dodavatele (např. zboží je doprodáno) jsou peníze nebo jejich příslušná část obratem odeslány zpět na číslo účtu, ze kterého byly převedeny, pokud není dohodnuto jinak.

Nepřevezme-li kupující předmět plnění z vlastních důvodů (například není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

Storno objednávky ze strany kupujícího - kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu mailem na obchod@dum-svitidel.cz

Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího - spotřebitele

V souladu s § 53 (7) občanského zákoníku má zákazník, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě a dodrží níže uvedené podmínky bude mu vrácena kupní cena:

odešlete dopis (nejlépe emailem) na zákaznické centrum obchod@dum-svitidel.cz s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky) do 14ti dnů od převzetí plnění a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis. Odešlete prosím mailem na obchod@dum-svitidel.cz a následně dopis přibalte ke zboží. Projev vůle o odstoupení od smlouvy dle výše uvedeného paragrafu občanského zákoníku lze provést i jinou formou, než byla zde uvedena. Z takového projevu vůle musí být ale zřejmé, jaké právo spotřebitel uplatňuje a musí být tento projev vůle doručen prodávajícímu v zákonné 14ti denní lhůtě od převzetí plnění.
zboží doručte na adresu OSVĚTLENÍ spol. s r.o., Boettingerova 2, 30187 Plzeň
zboží, které budete odesílat zpět na naši adresu nesmí nést známky použití, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s dokladem o koupi (popř.kopií). Neposílejte zboží na dobírku a doporučujeme Vám zboží pojistit.
Při splnění všech výše uvedených podmínek Vám budou peníze za zboží a prvotní náklady na dopravu vráceny složenkou nebo převodem na Váš účet, a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
V případě nesplnění zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, tedy takové odstoupení od smlouvy nebude prodávajícímu doručeno nejpozději 14. den od převzetí plnění nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět
V případě nesplnění ostatních podmínek má prodávající právo na kompenzaci, která bude vyjadřovat ponížení hodnoty vraceného zboží. Případně se může spotřebitel s prodávajícím dohodnout na zpětvzetí svého odstoupení od smlouvy.

Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele - prodávajícího

Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem zcela, případně zčásti jestliže:

zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy se již nevyrábí, případně nedodává
výrazným způsobem došlo ode dne zadání objednávky zákazníkem ke změně dodavatelské ceny zboží, které je předmětem plnění podle smlouvy. V případě, že tato situace nastane, prodávají bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.

Ochrana osobních dat

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Veškeré Vaše osobní údaje, které vložíte do elektronické objednávky, budeme spravovat v souladu se zásadami ochrany osobních údajů, především je nebudeme zveřejňovat ani zpřístupňovat třetím osobám. Výjimkou je zpřístupnění osobám bezprostředně zapojeným do realizace Vaší objednávky, kterým Vaše osobní údaje poskytneme pouze v nezbytné minimální míře.

Pokud nakupujete jako fyzická osoba požadujeme při vyplnění objednávky uvést následující údaje:

Jméno a příjmení
Adresu pro fakturaci a dodání zboží
Telefonické spojení
Elektronickou adresu (e-mail)

Pokud nakupujete jako právnická osoba požadujeme při vyplnění objednávky uvést následující údaje:

Název firmy
Adresu pro fakturaci a dodání zboží
IČO
DIČ
Telefonické spojení
Elektronickou adresu (e-mail)

Tyto informace jsou nezbytné pro Vaši identifikaci jako kupujícího. Slouží k realizaci, provedení nezbytných účetních operací a zaúčtování vaší platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a ke komunikaci s Vámi.

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Tento reklamační řád upravuje blíže vztahy a podmínky vznikající z titulu odpovědnosti za vady zboží prodaného společností OSVĚTLENÍ s.r.o. /dále jen prodávající/ v jeho prodejnách na území České republiky ve smyslu §§ 612-627 Občanského zákoníku. Tento reklamační řád slouží součastně jako informace spotřebitelů /zákazníků/ o rozsahu,podmínkách a způsobu uplatnění odpovědnosti za vady výrobků a služeb ve smyslu § 13 zákona na ochranu spotřebitele.

II.

Místem uplatnění případné reklamace u zboží je ta prodejna na území České republiky, v níž bylo reklamované zboží zakoupeno. Prodávající, resp. jim pověřený pracovník rozhodne o reklamaci zpravidla ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne řádného uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

III.

Prodávající odpovídá v rámci odpovědnosti za vady za to, že jím prodané zboží má požadovanou, popř. právními předpisy stanovenou jakost a že je bez vad, zejména že odpovídá závazným technickým normám.

IV.

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí zákazníkem a za vady které se vyskytnou po převzetí v zákonné záruční době. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží a činí 24 měsíců, ledaže zákon stanoví lhůtu kratší.

K účinnému uplatnění práva z odpovědnosti za vady je nutné, aby zákazník v záruční době vytkl vady, které zboží má a součastně při reklamaci předložil originál dokladu o zakoupení zboží. Právo uplatněné zákazníkem z titulu odpovědnosti prodávajícího za vady zboží nemůže zákazník jednostranně měnit.

VI.

Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má zákazník právo na bezplatné, včasné a řádné odstranění vady nebo na výměnu vadného zboží za bezvadné, nebyla-li věc ještě použita. V případě že kupující uplatní právo na opravu zboží, je prodávající povinen věc opravit v dohodnuté době, jinak lze tuto vadu považovat za neodstranitelnou. Prodávající může vždy namísto odstranění vady /opravy/ vyměnit vadné zboží za bezvadné doba po kterou se zboží nachází v opravě, se nezapočítává do záruční doby.
Záruční doba se dnem převzetí věci do opravy zastaví a začne opětovně běžet převzetím zboží po opravě,nejdéle však dnem, kdy byl zákazník podle reklamačního protokolu povinen zboží po opravě vyzvednout.

VII.

Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být užíváno jako zboží bez vady, má zákazník právo: A) na výměnu zboží za bezvadné a nebo
B) na odstoupení od smlouvy
Zákazníkovi přísluší stejná práva, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
Opětovné vyskytnutí vady po opravě předpokládá alespoň 2 předcházející opravy.
O výskyt většího počtu vad se jedná tehdy, má-li zboží alespoň 3 neodstranitelné vady.
Jde-li o jiné neodstranitelné vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny.
Za neodstranitelnou vadu se považuje nejen vada, kterou není možno technicky odstranit, ale i vada, jejíž odstranění není účelné.
Při výměně věci trvá původně uzavřená smlouva mezi prodávajícím a zákazníkem, proto ani jedné smluvní straně není nárok na vyrovnání případného cenového rozdílu.
Při zrušení smlouvy jsou obě strany povinny si vrátit to, co bylo předmětem jejich plnění.
Za užívání zboží zákazníkem do zrušení smlouvy nepřísluší prodávajícímu žádná náhrada.
Zákazník je povinen reklamované zboží předat prodávajícímu kompletní, neporušené a čisté.
V opačném případě je prodávající oprávněn reklamaci odmítnout.

VIII.

Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.
K uplatnění práva je třeba, aby bylo v reklamačním protokolu uvedeno, jaké oprávnění zákazník uplatňuje.
Dojde-li k výměně zboží, začne běžet záruční doba znovu ode dne převzetí zboží. Prodávající neodpovídá za vady zboží na které byla z tohoto důvodu poskytnuta sleva a zákazník byl při prodeji na vadu upozorněn. Zákazník je povinen v případě pochybnosti prokázat nákup zboží v termínu jeho převzetí u prodávajícího.